观赛小贴士

国民假期出行新标配，哈啰租车国庆订单增幅逾120%

　　国庆假期收官，自驾租车再次迎来爆发式增长。

　　哈啰租车日前发布的国庆自驾租车数据报告显示，超60万用户选择哈啰租车开启假日旅途，订单增幅逾120%，长租、即兴租车、异地取还成为出行新趋势，租车自驾已从小众选择逐步成为国民假期出行新标配。

　　从订单结构来看，长租旅居需求迎来爆发。8天以上长租订单涨幅超200%，大量白领用户选择将中秋与国庆假期合并，给自己一个与旅行目的地更加深度接触的机会。

　　从城市维度看，乌鲁木齐订单同比增长87%，成为本次国庆涨幅最迅猛的目的地，不少游客自驾驰骋北疆，打卡喀纳斯、喀什。成都作为川西环线核心出发地，租车预订热度同比上涨50%，大量游客从这里出发奔赴四姑娘山、稻城亚丁。昆明作为多向漫游中转站，咨询量同比增长57%，由此出发可通达大理、丽江、西双版纳、贵州等多个旅游地。

　　同时，即兴出行成为一大亮点，70%用户选择在出发前3天才下单，“说走就走”的旅行趋势愈发清晰。租车消费群体也在持续扩容，首次租车用户同比增长50%，每10位租车用户中就有5位是新用户。本次假期平台最年轻租车用户仅19岁，年轻人正在成为租车自驾的主力群体。

　　落地自驾模式受到游客广泛青睐。数据显示，30%订单实现机场、高铁站取车。目前哈啰租车门店已覆盖全国95%以上机场、高铁站，游客抵达目的地即可直接取车，无缝衔接自驾行程，免去辗转奔波。

　　国庆期间，哈啰推进的各项产品、保障举措，深受用户青睐。数据显示，共199605位用户在哈啰租车平台使用免费取消权益，从容应对旅行计划变动。7840人享受国庆长租补贴，16360位用户体验1000+异地取还路线，不用折返原地，自由奔赴远方。超18%用户选择放心租一口价产品，下单价即为还车价，一站式租车免去价格顾虑。

　　面对双节出行高峰，哈啰租车提前启动多项保障举措筑牢出行防线。节前开展虚假库存治理专项，累计清理近10000条虚假车辆信息，保障真库存、有车可用，遇到商家无法履约情况，为用户免费改派同级或升级更高等级车辆。平台上线多重反“刺客”费用保障，引入 AI通话识别预警，全部租车费用线上平台收取，以规避线下交易风险。同时企业微信管家24小时在线提供服务，秒级响应用户改行程、咨询路况等各类诉求。

　　大量用户在假期结束后给出满分好评，反馈车辆车况新、车内整洁、送取车准时、无隐形消费，异地自驾体验良好。

　　行业观察人士表示，随着大众旅游向深度游、灵活游转变，落地租车、长租旅居、异地取还正在重塑用户出游方式。哈啰租车相关负责人表示，平台将持续夯实车源、服务、价格三重保障，陪伴更多人轻松奔赴远方。

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